Come posso cercare un prodotto nel negozio?

Menu di navigazione:
Il nostro negozio dispone di un menu di navigazione facile da usare, situato nella parte in alto a sinistra della pagina.

1. Per le Racchette Padel: Clicca sulla categoria "Prodotti" e "Racchette". Qui puoi esplorare tutti i modelli disponibili, filtrarli in base alle tue preferenze e selezionare quello più adatto a te.
2. Per Tessili e Accessori: Scegli "Prodotti" dal menu e poi su altre sottocategorie. Questa sezione ti porterà a una pagina in cui puoi scegliere tra accessori tessili e accessori per paddle.

Ricerca diretta:
Se sai già cosa stai cercando, puoi utilizzare la barra di ricerca, situata nella parte superiore della pagina. Inserisci il nome del prodotto, la marca o la descrizione e premi Invio. Il nostro sistema mostrerà i risultati pertinenti alla tua ricerca.

In entrambe le opzioni, una volta trovato il prodotto che ti interessa, cliccaci sopra per maggiori dettagli e, se lo desideri, aggiungilo al carrello.

Come aggiungo i prodotti al mio carrello?

Aggiungere prodotti al carrello è un processo semplice:

1. Sfoglia la nostra selezione: naviga tra le nostre categorie o utilizza la barra di ricerca per trovare il prodotto che ti interessa.
2. Seleziona i dettagli del prodotto: alcuni prodotti possono presentare variazioni, come dimensioni o colore. Assicurati di scegliere quello che desideri.
3. Fai clic per aggiungere: una volta selezionato il prodotto desiderato e le sue specifiche, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", solitamente situato accanto o sotto la descrizione del prodotto. Il prodotto verrà quindi aggiunto al carrello e potrai continuare a fare acquisti o procedere al pagamento.

Anche se non è obbligatorio avere un account per effettuare un acquisto, crearne uno offre numerosi vantaggi. La registrazione ti consentirà di:

1. Tieni traccia dei tuoi ordini: rimani aggiornato sullo stato del tuo ordine, dall'elaborazione alla consegna.
2. Checkout più rapidi in futuro: salva i dettagli di spedizione e fatturazione per semplificare gli acquisti futuri.
3. Accesso a promozioni esclusive: Occasionalmente offriamo offerte speciali per i nostri utenti registrati. Avendo un account, sei sicuro di non perdere queste opportunità.
4. Controlla la cronologia degli ordini: accedi facilmente ai tuoi acquisti passati, utile per riordinare o fare riferimento.

Congratulazioni per il tuo acquisto! Ecco cosa puoi aspettarti dopo:

1. Conferma dell'ordine: subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Questa email includerà i dettagli del tuo acquisto, come l'elenco degli articoli, la suddivisione dei prezzi e la data di consegna prevista.
2. Notifica di spedizione: una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, ti invieremo un'altra email con le informazioni di tracciamento, permettendoti di monitorare il viaggio del pacco fino a casa tua.
3. Consegna: assicurati che qualcuno sia disponibile per ricevere il pacco, se necessario. Una volta ricevuti, ispeziona i tuoi articoli per assicurarti che soddisfino le tue aspettative.
4. Feedback e supporto: dopo aver avuto la possibilità di utilizzare i tuoi prodotti, apprezzeremmo qualsiasi feedback. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Quali metodi di pagamento accettate?

Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo pagamenti tramite le carte Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay. Potrai pagare anche con Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

È sicuro effettuare pagamenti sul tuo negozio online?

Assolutamente! Diamo priorità alla sicurezza delle informazioni dei nostri clienti. Il nostro negozio online utilizza protocolli di crittografia di fascia alta per garantire che i tuoi dati e le tue transazioni siano sempre protetti. Con queste misure in atto, puoi essere certo che i tuoi dati di pagamento e le informazioni personali saranno tenuti al sicuro da qualsiasi accesso non autorizzato.

Ho riscontrato un problema con il mio pagamento, cosa devo fare?

Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo aiutarti. Puoi contattarci tramite e-mail. Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti guiderà attraverso qualsiasi problema tu possa incontrare, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e senza problemi.

Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?

Collaboriamo con diverse aziende leader nel settore della logistica per garantire consegne rapide e affidabili. Il nostro principale partner di corriere è Posta Plus, riconosciuto per il suo impegno per consegne efficienti e sicure. Attraverso la nostra partnership con loro, miriamo a fornirti servizi di spedizione di prim'ordine ogni volta che effettui un ordine.

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, lo facciamo! Estendiamo con orgoglio i nostri servizi ai clienti in tutto il mondo. Collaborando con corrieri internazionali affidabili, ci impegniamo a garantire che i tuoi ordini ti arrivino tempestivamente, indipendentemente dal paese in cui risiedi.

Posso ritirare il mio ordine presso un negozio fisico o un punto di ritiro?

Attualmente offriamo esclusivamente la consegna a domicilio per offrirti la comodità di ricevere i tuoi prodotti direttamente all'indirizzo prescelto. Comprendiamo il fascino del ritiro in negozio e valutiamo continuamente i nostri servizi per migliorare la tua esperienza di acquisto. Per ora, ti assicuriamo che i nostri servizi di consegna sono progettati per consegnarti i tuoi prodotti in tutta sicurezza.

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Comprendiamo l'emozione di aspettare la tua nuova attrezzatura sportiva. Il nostro tempo di consegna stimato è entro 10 giorni dal momento dell'ordine. Ciò ti garantisce di ricevere i tuoi prodotti rapidamente in modo da poter tornare in campo in pochissimo tempo.

Ho effettuato l'ordine qualche giorno fa e non è ancora arrivato. Cosa sta succedendo?

Ci scusiamo per gli eventuali disagi. I ritardi, anche se rari, possono verificarsi a causa di vari motivi come sdoganamento, condizioni meteorologiche estreme o problemi relativi al corriere. Ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite e-mail. Il nostro team di assistenza clienti dedicato controllerà tempestivamente lo stato del tuo ordine e ti fornirà un aggiornamento.

Come posso monitorare la mia spedizione?

Monitorare il tuo ordine è semplice. Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail contenente un numero di tracciabilità univoco. Utilizzando questo numero potrai monitorare lo stato di avanzamento della tua spedizione e ricevere aggiornamenti in tempo reale. In questo modo sarai sempre informato su dove si trova il tuo ordine e sulla data di consegna stimata.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei loro acquisti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, la nostra politica di restituzione prevede che tu abbia 14 giorni di tempo per effettuare un reso. Assicurati di conservare la confezione originale e di garantire che il prodotto sia nelle sue condizioni iniziali. Se la confezione o il prodotto sono danneggiati, scatta una foto o un video da inviare via email e giustifica il motivo del reso.

Come posso restituire un prodotto?

Restituire un prodotto è semplice:

1. Avviare il reso: per avviare il processo, è necessario contattare Brisk all'indirizzo e-mail info@briskpadel.com. Indica il numero dell'ordine, il prodotto che desideri restituire o che devi sostituire e qualsiasi informazione aggiuntiva che ritieni rilevante.

2. Imballa il prodotto: imballa l'articolo in modo sicuro, assicurandoti che sia nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

3. Spedisci il prodotto: dopo che il nostro team di assistenza clienti avrà risposto alla tua e-mail iniziale, ti fornirà istruzioni dettagliate su come rispedire il prodotto. Ciò potrebbe includere un'etichetta di reso o un indirizzo specifico a cui inviare il prodotto.

4. Ricevi rimborso / cambio: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo nel nostro magazzino e dopo la verifica, Brisk rimborserà l'importo dell'ordine utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, cosa devo fare?

Ci scusiamo sinceramente per la svista. Qualità e precisione sono le massime priorità per noi e sembra che in questo caso abbiamo mancato l'obiettivo. Ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@briskpadel.com. Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti guiderà attraverso il processo per garantire che la situazione venga risolta tempestivamente.

Con quale garanzia vengono forniti i prodotti?

Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Ogni prodotto viene fornito con una garanzia che copre [dettagli specifici su ciò che la garanzia copre, ad esempio "difetti di fabbricazione fino a un anno dalla data di acquisto"]. Assicurati di controllare la descrizione del prodotto per i dettagli specifici della garanzia o di contattare il nostro supporto clienti per eventuali chiarimenti.

Il prodotto che desidero è esaurito. Quando sarà di nuovo disponibile?

Comprendiamo quanto possa essere frustrante trovare l'articolo desiderato esaurito. Riforniamo frequentemente il nostro inventario per stare al passo con la domanda. Ti consigliamo di controllare periodicamente la disponibilità sulla pagina del prodotto. In alternativa, puoi anche contattarci direttamente per date di rifornimento più specifiche o per eventualmente ricevere una notifica quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.

Come posso determinare la mia taglia per l'abbigliamento?

Selezionare la taglia giusta è fondamentale per il comfort e le prestazioni. Su ogni pagina del prodotto di abbigliamento troverai una guida alle taglie dettagliata progettata per aiutarti a scegliere la vestibilità perfetta. Questa guida fornisce le misure e le taglie corrispondenti, assicurandoti di poter selezionare con sicurezza la taglia giusta per il tuo tipo di corporatura. Se hai ancora dubbi, non esitare a contattare il nostro team per ricevere assistenza.

Come posso mettermi in contatto con te?

Connettersi con il nostro team è facile. Puoi contattarci tramite la nostra email: info@briskpadel.com. Siamo qui per assisterti e assicurarti la migliore esperienza di acquisto possibile.

Ho riscontrato un problema con il mio ordine, con chi devo parlare?

Siamo davvero dispiaciuti di sentire questo. In caso di dubbi o problemi con il tuo ordine, non esitare a contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti dedicato. Sono formati per gestire e risolvere qualsiasi problema relativo all'ordine e ti guideranno attraverso il processo di risoluzione. Contattaci tramite e-mail.

Hai negozi fisici o operi solo online?

Sebbene abbiamo una forte presenza online e offriamo un'esperienza di acquisto fluida attraverso il nostro sito Web, siamo entusiasti di condividere che i prodotti Brisk sono disponibili anche nei principali rivenditori e negozi fisici specializzati nel mondo del padel. Ciò significa che puoi trovare i nostri prodotti di alta qualità in varie località, assicurandoti che ovunque tu sia, Brisk è proprio lì con te.