¿Cómo puedo buscar un producto en la tienda?

Menú de Navegación:
Nuestra tienda cuenta con un menú de navegación fácil de usar, ubicado en la parte superior izquierda de la página.

1. Para Palas de Pádel: Pulsa en la categoría "Productos" y "Palas". Aquí podrás explorar todos los modelos disponibles, filtrar según tus preferencias y seleccionar el que más te convenga.
2. Para Textiles y Accesorios: Elija "Productos" en el menú y luego en otras subcategorías. Este apartado te llevará a una página donde podrás optar entre complementos textiles y de pádel.

Búsqueda directa:
Si ya sabes lo que estás buscando, puedes utilizar la barra de búsqueda, ubicada en la parte superior de la página. Ingrese el nombre del producto, la marca o la descripción y presione Entrar. Nuestro sistema mostrará resultados relevantes para su búsqueda.

En ambas opciones, una vez encuentres el producto que te interesa, haz clic sobre él para conocer más detalles y, si lo deseas, añádelo a tu carrito.

¿Cómo agrego productos a mi carrito?

Agregar productos a su carrito es un proceso sencillo:

1. Explore nuestra selección: navegue por nuestras categorías o utilice la barra de búsqueda para encontrar el producto que le interesa.
2. Seleccionar Detalles del Producto: Algunos productos pueden tener variaciones, como tamaño o color. Asegúrate de elegir el que quieras.
3. Haga clic para agregar: una vez que haya seleccionado el producto deseado y sus detalles, haga clic en el botón "Agregar al carrito", generalmente ubicado al lado o debajo de la descripción del producto. Luego, el producto se agregará a su carrito y podrá continuar comprando o proceder al pago.

Si bien no es obligatorio tener una cuenta para realizar una compra, crear una ofrece varios beneficios. Registrarse le permitirá:

1. Realice un seguimiento de sus pedidos: manténgase actualizado sobre el estado de su pedido, desde el procesamiento hasta la entrega.
2. Pagos más rápidos en el futuro: guarde sus detalles de envío y facturación para agilizar compras futuras.
3. Acceso a promociones exclusivas: Ocasionalmente ofrecemos ofertas especiales para nuestros usuarios registrados. Al tener una cuenta, se asegura de no perder estas oportunidades.
4. Revise su historial de pedidos: acceda fácilmente a sus compras anteriores, útil para reordenar o hacer referencias.

¡Felicitaciones por su compra! Esto es lo que puede esperar a continuación:

1. Confirmación del pedido: poco después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico incluirá los detalles de su compra, como la lista de artículos, el desglose de precios y la fecha de entrega prevista.
2. Notificación de envío: una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, le enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento, lo que le permitirá controlar el viaje de su paquete hasta su puerta.
3. Entrega: asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete si es necesario. Una vez recibidos, inspeccione sus artículos para asegurarse de que cumplan con sus expectativas.
4. Comentarios y soporte: Una vez que haya tenido la oportunidad de utilizar sus productos, agradeceríamos cualquier comentario. Si tiene preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de la Tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay. Podrás pagar también con Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Es seguro realizar pagos en tu tienda online?

¡Absolutamente! Priorizamos la seguridad de la información de nuestros clientes. Nuestra tienda en línea emplea protocolos de cifrado de alta gama para garantizar que sus datos y transacciones estén protegidos en todo momento. Con estas medidas implementadas, puede estar seguro de que sus detalles de pago y su información personal se mantendrán a salvo de cualquier acceso no autorizado.

Encontré un problema con mi pago, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos ayudarlo. Puede contactarnos vía correo electrónico. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente lo guiará a través de cualquier problema que pueda enfrentar, garantizando una experiencia de compra fluida y sin complicaciones.

¿Qué servicios de mensajería utilizáis para el envío?

Colaboramos con varias empresas de logística líderes para garantizar entregas rápidas y confiables. Nuestro principal socio de mensajería es Posta Plus, reconocido por su compromiso con las entregas eficientes y seguras. A través de nuestra asociación con ellos, nuestro objetivo es brindarle servicios de envío de primer nivel cada vez que realiza un pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda física o punto de recogida?

Actualmente, ofrecemos únicamente entrega a domicilio para brindarle la comodidad de recibir sus productos directamente en la dirección elegida. Entendemos el atractivo de las recogidas en tienda y evaluamos continuamente nuestros servicios para mejorar su experiencia de compra. Por ahora, tenga la seguridad de que nuestros servicios de entrega están diseñados para hacerle llegar sus productos de forma segura.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Realizamos entregas en todo el mundo.

Entendemos la emoción de esperar tu nuevo equipo deportivo. Nuestro plazo de entrega estimado es de 10 días desde el momento de realizar el pedido. Esto garantiza que recibirás tus productos rápidamente para que puedas volver a la cancha en poco tiempo.

Hice mi pedido hace unos días y aún no ha llegado. ¿Qué está sucediendo?

Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Los retrasos, aunque poco frecuentes, pueden ocurrir debido a diversos motivos, como despacho de aduanas, condiciones climáticas extremas o problemas relacionados con el servicio de mensajería. Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente verificará de inmediato el estado de su pedido y le brindará una actualización.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

El seguimiento de su pedido es sencillo. Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento único. Con este número, puede monitorear el progreso de su envío y obtener actualizaciones en tiempo real. De esta manera, siempre estará informado sobre el paradero de su pedido y la fecha estimada de entrega.

¿Cuál es su política de devolución?

Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén siempre satisfechos con sus compras. Sin embargo, si por algún motivo no está completamente satisfecho, nuestra política de devolución establece que tiene 14 días para realizar la devolución. Asegúrese de conservar el embalaje original y de que el producto esté en su estado inicial. Si el embalaje o el producto está dañado, por favor toma una foto o video para enviar por correo electrónico y justifica el motivo de tu devolución.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Devolver un producto es sencillo:

1. Iniciar la Devolución: Para iniciar el proceso deberás contactar con Brisk en la dirección de correo electrónico info@briskpadel.com. Por favor indique su número de pedido, el producto que desea devolver o necesita ser reemplazado y cualquier información adicional que considere relevante.

2. Embale el producto: Embale el artículo de forma segura, asegurándose de que esté en su estado y embalaje originales.

3. Envíe el producto: después de que nuestro equipo de atención al cliente responda a su correo electrónico inicial, le proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Esto podría incluir una etiqueta de devolución o una dirección específica a la que enviar el producto.

4. Recibir reembolso/cambio: una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo en nuestro almacén, y después de la verificación, Brisk reembolsará el monto del pedido utilizando el método de pago que utilizó para la compra.

Recibí un producto defectuoso o incorrecto, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos sinceramente por el descuido. La calidad y la precisión son nuestras principales prioridades y parece que en este caso no acertamos. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a info@briskpadel.com. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso para garantizar que la situación se solucione rápidamente.

¿Qué garantía vienen los productos?

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Cada producto viene con una garantía que cubre [detalles específicos sobre lo que cubre la garantía, por ejemplo, "defectos de fabricación por hasta un año a partir de la fecha de compra"]. Asegúrese de consultar la descripción del producto para obtener detalles específicos de la garantía o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier aclaración.

El producto que quiero está agotado. ¿Cuándo estará disponible nuevamente?

Entendemos lo frustrante que puede ser encontrar agotado el artículo que desea. Con frecuencia reponemos nuestro inventario para mantenernos al día con la demanda. Sugerimos consultar la página del producto periódicamente para conocer su disponibilidad. Alternativamente, también puede contactarnos directamente para fechas de reabastecimiento más específicas o para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.

¿Cómo puedo determinar mi talla de ropa?

Seleccionar el tamaño correcto es crucial para la comodidad y el rendimiento. En cada página de producto de ropa, encontrará una guía de tallas detallada diseñada para ayudarle a elegir el ajuste perfecto. Esta guía proporciona medidas y tallas correspondientes, lo que garantiza que pueda seleccionar con confianza la talla adecuada para su tipo de cuerpo. Si aún no está seguro, no dude en comunicarse con nuestro equipo para obtener ayuda.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Conectarse con nuestro equipo es fácil. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@briskpadel.com. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que tenga la mejor experiencia de compra posible.

He encontrado un problema con mi pedido, ¿con quién debo hablar?

Realmente lamentamos escuchar eso. Si tiene alguna inquietud o problema con su pedido, no dude en comunicarse directamente con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Están capacitados para manejar y resolver cualquier inquietud relacionada con el pedido y lo guiarán a través del proceso de resolución. Contáctenos vía correo electrónico.

¿Tienen tiendas físicas o solo operan online?

Si bien tenemos una fuerte presencia en línea y ofrecemos una experiencia de compra perfecta a través de nuestro sitio web, nos complace compartir que los productos Brisk también están disponibles en los principales minoristas y tiendas físicas especializadas del mundo del pádel. Esto significa que puede encontrar nuestros productos de alta calidad en varios lugares, lo que garantiza que dondequiera que esté, Brisk estará allí con usted.